Politique de rétractation et de remboursement:
Rétractation:
Certaines exceptions s'appliquent au droit de rétractation. Par exemple, il ne s'applique pas à la « fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés » (Article L.221-28 du code de la consommation). Cela inclut les créations de Shams créations, qui sont réalisées sur commande et sur mesure.
Le client dispose de 24 heures pour annuler sa commande après l'avoir passée. Passé ce délai, aucune annulation ne pourra être effectuée, car les articles seront déjà en cours de confection.
Retour et remboursement:
Le client dispose de 48 heures pour signaler et renvoyer un article en cas de défaut de fabrication. Au-delà de ce délai, Shams créations n'acceptera aucun retour.
Toute réclamation doit être effectuée par email à contact@shamscreations.com ou via le formulaire de contact uniquement.
Les articles doivent être renvoyés en France à la charge du client à l'adresse de : 10 rue Lionel Terray 92500 Rueil Malmaison
Dès réception de votre retour, nous examinerons le produit et nous réservons le droit de le refuser si celui-ci ne respecte pas les conditions suivantes : être neufs, non portés, non retouchés, non abîmés, sans odeurs, dans leur intégralité et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de remboursement.
En cas d'exercice du droit de rétractation ou de remboursement, Shams créations procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Nous n’effectuons aucun remboursement et échange sur les articles en solde ou en promotion lors des ventes flash.
Si le client ne communique pas ses mensurations lors de la commande, cette dernière n'est as prises en compte, et est remboursé (revenir à la partie commande).
Si une erreur de prise de mesures imputable au vendeur Shams créations est détectée après la réception du colis, nous proposons un service de retouches entièrement à notre charge ainsi que les frais de retour.
les erreurs de mesures sont repérées par le vendeur après avoir effectué une comparaison entre les mesures communiqué par la cliente et celle du patron du modèle acheté.
Retouches :
Si une erreur de prise de mesures imputable au client est détectée après la confection ou à la réception du colis, nous proposons un service de retouches dont le coût varie entre 10 et 40 euros, selon la nature de l’ajustement requis. Ce tarif est déterminé par la cheffe d’entreprise après évaluation. Les frais de retour et de livraison restent entièrement à la charge du client.
Si dans l'année de votre achat un défaut (une fermeture éclaire cassé / boutons) apparait après l'usage nous nous engageons a reprendre le vêtements pour effectuer les changements possible, le coût des matériaux changés sera offert par le vendeur, les frais de livraisons resterons à la charges du client.
